初心者でも安心!ハイローオーストラリアの問い合わせ方法を解説!

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初心者でも安心!ハイローオーストラリアの問い合わせ方法を解説!

初心者でも気軽に始めることができるハイローオーストラリアですが、始めて間もない方は、取引時や入出金時など、作業の最中にトラブルが起こってしまった!なんてこともあるかと思います。

そんな時にオススメなのが、ハイローオーストラリアのお問い合わせ機能です。

 

今回は、知っていて得するハイローオーストラリアお問い合わせ機能についてご紹介していきます。

まりてぃくす
こんにちは、まりてぃくすです。

ハイローオーストラリアのお問い合わせ機能は、誰でも簡単に利用することができますので、バイナリーオプションの取引に不安のある方も安心して利用することができます。

知っておくと、いざというときに役に立つこと間違いありませんので、この機会に確認しておきましょう!

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ハイローオーストラリアへの2つの問い合わせ方法

実は、ハイローオーストラリアのお問い合わせ機能には、二通りの方法があります。

問い合わせ方法の種類

  • メールでのお問い合わせ
  • 電話でのお問い合わせ

二通りの方法がありますので、連絡をする時間のない方や、すぐに返答が欲しいという方など、その時に応じて使い分けることができますね。

 

では早速、メール、電話二つのパターンでのお問い合わせ方法をご紹介していきます。

 

メールサポートでの問い合わせ方法

メールでのお問い合わせは、以下の手順で行います。

メールサポートでの問い合わせ方法

  • 「メールにてお問い合わせ」を選択
  • 「お問い合わせ内容」を入力
  • 「お客様情報」の確認

以上です。

では、各手順について詳しく見ていきましょう。

 

「メールにてお問い合わせ」を選択

まずは、以下のリンクからハイローオーストラリアの公式サイトへアクセスしましょう。

ハイローオーストラリア公式サイト

下記のようなページが表示されるので左上のロゴをクリックしましょう。

ハイローオーストラリア公式ページ

 

「HighLow.comに行くをクリック」

ハイローオーストラリア公式ページ

 

ホーム画面の下部の「ヘルプとサポート」を選択し、「メールにてお問い合わせ」を選択します。

ヘルプとサポート

 

メールを選択

 

「お問い合わせ内容」を入力

次に、「お問い合わせ内容」を入力していきましょう。

各項目には、以下の選択肢が用意されています。

お問い合わせの種類

  • ご自身で解決できないこと
  • 機能改善について

何に関するお問い合わせでしょうか?

  • 口座について
  • 入出金について
  • お取引について
  • 技術上な問題について
  • キャッシュバックについて
  • アフェリエイトについて
  • その他

各項目から、自身のお問い合わせ内容に合ったものを選択しましょう。

 

また、お問い合わせ内容にて「その他」を選択した場合、自由に内容を記載出来るコメント欄が出現します。

その他の記載内容

出来る限り詳しく内容を記入し、自身の疑問が解決できるようにしましょう。

すべて記入し終わったら、「続ける」をクリックします。

お問い合わせ内容入力完了

「お客様情報」の確認

お客様情報」は、自動的に記入されるようになっています。

お客様情報の確認
内容に間違いがないか確認し、問題なければ「問い合わせを行う」をクリック。

 

これでメールサポートでのお問い合わせは完了です。

 

電話での問い合わせ方法

電話でのお問い合わせは、以下の手順で行います。

電話でのお問い合わせ方法

  • 「電話にてお問い合わせ」を選択
  • 「お電話でのお問い合わせを希望される場合」を選択
  • 電話をかける

では、各手順を詳しく見ていきましょう。

 

「電話にてお問い合わせ」を選択

メールと同様、ホーム画面の「ヘルプとサポート」を選択し、「電話にてお問い合わせ」を選択します。
電話を選択

「お電話でのお問い合わせを希望される場合」を選択

電話での問い合わせ画面を開くと、画像の様に「サポートチケットによるお問い合わせ」を選択出来るようになっています。
サポートチケットでの問い合わせ

これを選択してしまうと、先ほどのメールサポートでのお問い合わせ」画面へ移動してしまいますので、その下の「お電話でのお問い合わせを希望される場合」を選択しましょう。

電話での問い合わせを選択

 

電話をかける

お問い合わせ様の電話番号が表示されますので、ユーザーIDを用意の上、電話をかけましょう。

電話番号の確認

以上が、二通りのお問い合わせ方法です。

まりてぃくす
どちらも簡単に行うことができますので、初めての方でも安心してお問い合わせをすることができますね。

 

サポートに電話が繋がらない場合の原因と対処法

ここまで、ハイローオーストラリアへのお問い合わせ方法についてお伝えしてきました。

とても簡単なので手軽に行える作業なのですが、場合によっては電話での問い合わせが繋がらない時があるんです!

その原因としては、以下の3点が挙げられます。

電話が繋がらない原因

  • 営業時間外にかけている
  • 非通知設定でかけている
  • 旧電話番号にかけている

3点について、詳細とその対処法を見ていきましょう。

 

営業時間外にかけている

ハイローオーストラリアは営業時間が決まっており、平日の午前9時~午後5時の間でしか対応できなくなっています。

 

そのため、営業時間外に電話をかけても勿論繋がりませんので、問い合わせをする時は時間を確認してから行うようにしましょう。

 

非通知設定でかけている

ハイローオーストラリアに電話で問い合わせをする際、非通知設定のままでは繋がりません。

そのため、自身の電話が非通知設定になっている場合は、設定を解除してから電話をする必要があります。

 

電話番号の頭に「184」をつけている場合は、それを外すだけでいいのですが、使用している端末の設定自体が非通知になっている場合は、端末の設定を変更する必要がありますので、確認しておきましょう。

 

旧電話番号にかけている

実は、ハイローオーストラリアは2019年6月に、口座の移行が行われています。

その際に電話番号が変更されており、情報が更新されていないサイトを参考にしている方は、以前の電話番号にかけている可能性があります。

 

以前の電話番号と、現在の電話番号は下記の通りです。

旧:0120-951-847
現:0120-542-381

勿論ですが、以前の電話番号にかけてもハイローオーストラリアには繋がらないので、再度番号が合っているか確認をしておきましょう。

 

問い合わせの前に「よくある質問」をチェック

メールや電話でのお問い合わせについてご紹介しましたが、ハイローオーストラリアには「よくある質問」という項目があるのをご存知でしょうか?

よくある質問の確認

 

よくある質問の検索

 

ハイローオーストラリアでは、過去にあった「よくあるお問い合わせ」がまとめられており、他の方でも確認出来るように専用のページが設けられています

 

メールや電話でお問い合わせをする前に、まず該当する項目がないか確認することで、問い合わせするよりも早くトラブルを解決することができますよ。

 

まとめ

今回は、ハイローオーストラリアのお問い合わせについてお伝えしてきました。

 

取引や入出金の作業でトラブルを起こしてしまうと、だれでも戸惑うことが多いと思います。

問い合わせをする方法を知っておくだけで、その後の対応もより迅速に行うことができますので、必ず確認しておくようにしましょう!

 

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