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ハイローオーストラリアでメールアドレス変更をする方法を解説!!

「ハイローオーストラリアに登録してあるメールアドレスや住所を変更したいけど、どうしたら変更が出来るのかわからない。。。」

 

転勤や結婚などで引越した際などでハイローオーストラリアに登録してある住所やメールアドレスの変更を行いたい場面があります。

または長いこと利用していればその他の事情で登録情報を変更したいという場合もあるでしょう。

 

この字登録情報の変更ですが、もしずっと変更しないでいた場合不正利用と勘違いされて(実住所と登録住所が異なるなど)最悪口座凍結される可能性もあり得るので、もし登録情報に相違がある場合なるべく早くに変更するのがおすすめです。

 

そこでこの記事ではハイローオーストラリアメールアドレス変更について詳しくお話します。

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まりてぃくす
こんにちは、まりてぃくすです。

ハイローオーストラリアでメールアドレスや住所を変更しようと思っても、そのやり方がわからないと困ってしまいますよね。

 

今回はハイローオーストラリアでのメールアドレス変更についてです。

メールアドレス以外の登録情報を変更したいこともあるでしょうから、その他の登録情報についてもあわせてお話します。

 

メールアドレス変更の前に知っておきたいこと

変更のイメージ

メールアドレスの変更をしたい時、メールアドレス以外にも住所や電話番号といった登録情報を変更したい場合があるでしょう。

口座開設(登録)をした際に様々な情報を入力したと思いますが、実はそのすべての情報が変更できるわけではありません。

まずは、変更出来る登録情報と変更できない登録情報について簡単にお話します。

 

変更出来る登録情報

次に挙げるものは変更可能な登録情報です。

 

変更可能な登録情報

  • 電話番号
  • メールアドレス
  • パスワード
  • 住所
  • 名前

 

上記に挙げているものであれば変更が可能です。

逆に、ここに挙がらなかった登録情報については変更することが出来ません。

 

変更出来ない登録情報

次に挙げるものは情報の変更自体が行えません。

 

変更不可能な登録情報

  • ユーザーID
  • 基本通貨
  • 生年月日
  • 性別

 

見ていただければわかりますが、本当に基本的な情報については変更が出来ません。

そのため住所やメールアドレスのように変更すること自体まずないので、変更出来なくとも困ることはないでしょう。

 

まりてぃくす
何が変更出来るのか、変更出来ないのかと分けましたが、正確に覚えようとするとちょっと大変ですよね?

なので基本的には「ユーザー本人に関わる情報(性別、生年月日等)は変更出来ないものの、場合によって変更があり得る情報(メールアドレス、住所等)は問題なく変更が出来る」と覚えるのが理解しやすいのでおすすめです!

 

ハイローオーストラリアでメールアドレス変更のやり方

メールのイメージ

変更可能な登録情報と変更不可能な登録情報についてお話したところで、本題のメールアドレス変更の方法についてです。

メールアドレス変更のやり方は次の2通りがあるのですが、場合によって変更手続きが面倒なことがあります。

 

2通りのアドレス変更方法

  • お客様情報から変更する
  • ハイローオーストラリアのサポートにメールを送る

 

この2通りの方法はログインが出来るか出来ないかによって異なります。

ログインが出来る場合は難しいことはないのですが、何らかの理由でログインが出来ない場合は少々面倒です。

ではそれぞれの変更方法を見ていきましょう。

 

ログインが出来る場合

ログインが出来る場合、メールアドレスの変更は簡単です。

以下の手順で変更してください。

メールアドレス変更方法

  1. ハイローオーストラリアの公式サイトにログインして「マイページ」から「お客様情報」に進む
  2. メールアドレスと書かれた欄にある「鉛筆マーク」の編集ボタンをクリックすることで変更したいメールアドレスを入力

ログインが出来ない場合

登録したメールアドレスを忘れたなど、何らかの理由でログインが出来ない場合ですとメールアドレスの変更は若干面倒です。

この場合、以下の手順で変更してください。

メールアドレス変更方法

  1. 本人確認書類を用意
  2. 本人確認書類を画像としてメールに添付
  3. 「登録氏名」「電話番号」を必ず併記してメールを送信

 

用意する確認書類については、以下のいずれかが必要になります。

 

用意する本人確認書類

  • 住民票
  • 新規口座開設の際に提出したものと異なる本人確認書類

 

本人確認書類については口座開設の際に運転免許証を提出していた場合、パスポートやマイナンバーカードを提出するといった具合です。

 

また、メールアドレスは携帯電話各社のキャリアメールは受け付けませんので、GmailやYahoo!メールを利用するようにしてください。

送信したメールから本人確認が取れ次第、新しいメールアドレスに連絡があります。

 

まりてぃくす
ログインできない場合のメールアドレス変更はちょっと面倒ですね。

確認書類の画像はブレていたり画質が悪かったりするとハイローオーストラリア側で確認が取れなかったり確認に時間を要する場合があるので、よりスムーズにメールアドレス変更を行いたい場合はちゃんと必要な情報が写っているかよく確認しましょう。

 

また、コピー機で読み込んで添付するとそういったミスがないので安心です。

 

ログイン出来ない場合のメールアドレス変更が面倒な理由

理由の説明

難なくメールアドレス変更が出来た場合は問題ないのですが、なぜハイローオーストラリアではこのように登録情報の変更が面倒なのでしょうか。

その答えはハイローオーストラリアは審査が厳しいバイナリーオプション業者だからです。

 

ハイローオーストラリアでは登録を厳しくし、不正が行われている場合すぐに取引の停止、口座の凍結、警察への身元情報の提供といった措置が取れるような体制にしています。

メールアドレスをはじめとする登録情報の変更についても同様です。

もし万が一、不正行為が発覚した場合バイナリーオプション業者にとってもユーザーにとっても何も良いことがありませんので、避けるべき事態として登録後(口座開設後)の手続きについても厳格にすることで不正利用を防いでいます。

 

メールアドレス変更以外にも登録情報を変更したい場合

登録情報(プロフィール)のイメージ

ここまでで主にメールアドレスの変更方法についてお話しましたが、変更可能な登録情報はメールアドレスだけではありません。

住所や電話番号についても変更が可能です。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

 

電話番号の変更方法

電話番号についてもログインできる場合のメールアドレス変更と同じ手順で変更することが出来ます。

以下の手順で変更してください。

電話番号変更方法

  1. ハイローオーストラリアの公式サイトにログインして「マイページ」から「お客様情報」に進む
  2. 登録情報の中から電話番号の横にある「鉛筆マーク」の編集ボタンをクリックして、変更したい電話番号を入力

住所の変更方法

住所についてはハイローオーストラリアのサポート(support@highlow.com)にメールで連絡する必要があります。

以下の手順で変更してください。

住所変更

  1. ハイローオーストラリアのサポート宛にメールを作成
  2. メールに新しい住所と郵便番号を必ず記載して送信

 

メールを送信する際には以下のことに注意しないと住所変更が受け付けてもらえないことがあります。

 

気を付けるポイント

  • 故意に正しくない住所を入力する
  • 住所の途中や番地等を省略する

 

名前の変更方法

名前も変更可能な登録情報ではありますが、何度も変更することは出来ません。

基本的に「結婚して苗字が変わった場合」のみ、名前を変更することが出来ます。

 

肝心の変更方法についてですが、実はハイローオーストラリアでは詳しい方法について公開されていません。

しかし、他の登録情報と同じように苗字が変わった場合は変更する方がベターです。

 

そのため、まずハイローオーストラリアに問い合わせる必要があります。

以下の手順でお問い合わせしてください。

名前の変更方法

  1. ハイローオーストラリア公式サイト内「サービス案内」から「ヘルプとサポート」に進む
  2. スクロールするとページ下部にお問い合わせフォームがあるのでそちらからお問い合わせをする
  3. ハイローオーストラリアでお問い合わせを確認したら、苗字が変わったことを確認するために書類の提出を求められるでしょうから、その指示に従って手続きを行う

パスワードの変更方法

パスワードについても電話番号、メールアドレス変更(ログイン出来る場合)と同様の方法で変更することが出来ます。

以下の手順で変更してください。

パスワードの変更方法

  1. ハイローオーストラリアの公式サイトにログインして「マイページ」から「お客様情報」に進む
  2. 登録情報の中から電話番号の横にある「鉛筆マーク」の編集ボタンをクリックして、変更したい電話番号を入力
まりてぃくす
登録情報の変更方法については、ログイン出来ない場合のメールアドレス変更と名前の変更を除けば難しいことはなさそうです。

基本的に「お客様情報」内の登録情報は簡単に変更出来るので、変更したい場合はまずお客様情報にアクセスすると良いでしょう。

 

まとめ

内容をまとめると次のようになります。

  • 登録情報は変更出来るものと出来ないものがある
  • メールアドレスの変更方法はログイン出来るかで異なり、出来ない場合は住民票などの画像を添付する必要があり若干面倒
  • ログイン出来ない場合のメールアドレス変更が面倒な理由はハイローオーストラリアが厳しい審査で不正がないかに気を配っているから
  • メールアドレス以外の登録情報の変更は、名前の変更を除けば難しいものはなく簡単に変更が行える

登録情報を変更する機会というのもそう何度もあるわけではありません。

しかし、いざ変更しようと思った場合に名前の変更やログイン出来ない場合のメールアドレス変更のように、方法を知らないと困ることもあり得ます。

変更が必要になった場合に少しでもお役立ていただけたら幸いです。

 

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